Institut Supérieur de Commerce & d’Administration des Entreprises
Mémoire de fin d’études CYCLE NORMAL
Thème :
DU DIAGNOSTIC STRATEGIQUE AU REPOSITIONNEMENT
Cas pratique : SUNERGIA Etudes
Nom & prénom Kaoutar SAFAR
Encadrant Mme D. DAHAB
Année Universitaire 2005-2006
PLAN DU MEMOIRE
Dédicaces 4
Remerciements 5
Introduction 6
PREMIERE PARTIE 7
La contribution du marketing à la stratégie de l’entreprise
- Lechamp de l’analyse et la segmentation stratégique 8
- Lediagnostic stratégique 9
- Diagnosticexterne 9
- Diagnosticinterne 11
- Stratégieconformiste & stratégie de rupture 17
- Contributiondu marketing au diagnostic stratégique 17
- Lessystèmes concurrentiels 18
- Lagestion du portefeuille d’activités 20
- Définitiondu problème 21
- Contributiondu marketing 21
- Lesaxes de développement stratégique 25
DEUXIEME PARTIE ………… 31
Le repositionnement de SUNERGIA Etudes
Préambules : étapes d’une étude de marché 32
- L’étudede marché, préalable au diagnostic stratégique 35
- Objectifsde l’étude
- Déroulementde l’étude
- Lediagnostic stratégique externe 36
- Lediagnostic stratégique interne et les axes de développement stratégique 41
- SUNERGIAEtudes : présentation de l’entreprise et de ses
D.A.S 42
- Forceset faiblesses de SUNERGIA Etudes/ étude comparative…
- Attentes des interviewés/Axe de développement stratégique : le consulting 42
CONCLUSION 45
Bibliographie 46
Annexes 47
Dédicaces
Aux deux personnes qui me sont les plus chères au monde, mes Parents, Jamila et Mohamed. Je vous remercie pour tous les sacrifices, le soutien et l’amour que vous m’apportez chaque jour. Je vous aime et j’espère vous rendre toujours fiers de moi.
A mon petit frère, Wassim, pour ton amour, ton soutien et tes encouragements : tu sais être un véritable grand frère…
A tous mes amis à l’ISCAE, avec qui j’ai vécu des moments formidables durant ces quatre années…
Enfin, je dédie ce mémoire au corps professoral, pour leur patience, leur ouverture d’esprit et leur expertise mise à notre disposition.
Remerciements
Ce présent mémoire est le fruit d’une formation de quatre années à l’ISCAE. Il représente un travail de recherche et d’analyse basé sur le stage de fin d’études que j’ai effectué au sein de SUNERGIA Etudes (bureau d’études de marchés).
Durant ce stage, j’ai eu le plaisir d’évoluer au sein d’une équipe jeune, dynamique et motivée. Aussi, je tiens tout d’abord, à adresser mes sincères remerciements à M. Francis SCMITT, Directeur Général, de m’avoir accueilli au sein de son équipe et de m’avoir accordée toute son attention durant de mon stage.
Mes remerciements sont également adressés à tous les membres de l’équipe pour leur disponibilité constante, leurs conseils et leur soutien, l’intérêt qu’ils m’ont portée et aussi pour toute leur sympathie.
Enfin, un grand merci à Mme DAHAB, mon encadrant et professeur à l’ISCAE, pour la qualité de ses séminaires, pour ses précieux conseils et pour sa disponibilité tout au long de mon cursus à l’ISCAE.